以諾媽媽的碎碎念

經常出國的商務人士，多會覺得台灣整體通信環境不差，猶勝許多歐美國家；旅居國外的僑胞常透過網路視訊或網路聊天維繫國內親友間的感情，對於上網品質與服務多方比較下，最有心得；很多人會因為台灣通信的便利與服務品質，而大聲說讚。
    　旅居美國西雅圖Monica Lai經常透過網路與台灣的親人聯繫，她每個月平均花費在通信費上約155美金（約4500元）。在美國，各項電信服務普遍價格不低，除了預付卡之外，月租費的基本費率起跳就不低，不像台灣有不到百元的低用量月租費方案。她正在使用的是在美涵蓋率最高的電信服務業者，個人用戶最低費率起價就是40美元。
    　Monica指出，跟台灣相比，美國客服人員相當敷衍，她親身經歷針對一個產品，客服可以一轉二轉三轉仍尋求不到幫助。家用網路裝機服務曾等兩星期仍等無人的經驗。若有技術性上的問題，客服常常都無法解決，客服電話通常一講就要超過1小時。相形之下，台灣的客服水準高很多，一個客服往往可以解決大部分的事情。
    　從事口譯工作旅居比利時的呂小姐，最懷念台灣便利又實惠的電信服務。呂小姐表示，在比利時，各項電信服務普遍昂貴。她平均每月手機通信加行動上網費約60歐元（約2400元）、家中固定網路約30歐元（約1200元），都比台灣貴上許多。
    　此外，如果常到其他歐盟國家，漫遊價格相當驚人。比利時北部離荷蘭只有10公里，但是只要一跨過邊界，就立刻以漫遊計費。一般用戶會自動設定手機跨國不上網，一位同事因為忘記設定，結果費用高達2000歐元（近6萬元）。非常仰賴網路的呂小姐目前使用電信上網每月收費：20Mbps（25歐元）、50Mbps（45歐元）、100Mbps（70歐元）。以50Mbps為例，中華電信不到台幣1000元即可擁有，在比利時需要超過近1倍價格。
全文網址：http://life.chinatimes.com/2009Cti/Channel/Life/life-article/0,5047,100305+112012052900053,00.html